1. Hizmet Sağlayıcı
İşletmeci: Aydın Okan Polat
Platform: CLEWASE
Adres: Mevlana Mah. Sayer Cad. Kalender Apt. No:35/30 Talas / Kayseri, Türkiye
Telefon: 0541 124 38 50
E-posta: info@clewase.com
İnternet Sitesi: clewase.com
2. CLEWASE Hizmetlerinin Kapsamı
CLEWASE; ürünlere erişim, sipariş araçları, satıcı araçları, tasarım yükleme özellikleri, kişiselleştirme seçenekleri ve üretim ile sipariş karşılama süreçlerinin koordinasyonunu sağlar.
Ürüne veya hizmete göre CLEWASE; üçüncü taraf üreticiler, baskı sağlayıcıları, sipariş karşılama ortakları, kargo şirketleri, ödeme kuruluşları ve teknoloji sağlayıcılarıyla çalışabilir.
3. Ürün Kullanılabilirliği
CLEWASE üzerinde gösterilen ürün ve hizmetler kullanılabilirliğe tabidir.
Ürün detayları, varyantlar, malzemeler, renkler, ölçüler, fiyatlar, üretim yöntemleri ve kullanılabilirlik makul nedenlerle değişebilir.
Sipariş edilen bir ürünün tedarik edilememesi hâlinde müşteri bilgilendirilir ve sipariş, yürürlükteki tüketici mevzuatı ile CLEWASE politikalarına uygun şekilde ele alınır.
4. Sipariş İşleme
Sipariş; müşteri veya satıcı tarafından onaylanan ürün, adet, varyant, kişiselleştirme, tasarım ve teslimat bilgilerine göre işleme alınır.
İlgili ödeme veya yetkilendirme adımı tamamlanıncaya kadar sipariş beklemede kalabilir.
Sipariş onaylandıktan ve uygulanabilir ödeme şartı yerine getirildikten sonra üretim süreci başlayabilir.
5. Sipariş Üzerine ve Kişiselleştirilmiş Üretim
Bazı CLEWASE ürünleri yalnızca sipariş verildikten sonra üretilir, basılır veya hazırlanır.
Kişiselleştirme içeren ürünlerde müşteri veya satıcı; siparişi onaylamadan önce isim, yazı, görsel, ölçü, renk, tasarım ve diğer gönderilen özellikleri kontrol etmekten sorumludur.
Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler, uygulanabilir olduğu ölçüde cayma hakkına ilişkin yasal istisnalara tabi olabilir.
6. Satıcı Hizmetleri
CLEWASE, onaylı satıcıların ürünleri desteklenen satış kanallarında listelemeye hazırlamasına ve ilgili ürün veya sipariş akışlarını yönetmesine imkân sağlayan araçlar sunabilir.
Satıcı; hesabı üzerinden oluşturulan pazaryeri ilanlarının, tasarımların, beyanların, açıklamaların, fiyatların ve müşteri bilgilerinin yürürlükteki mevzuata ve ilgili satış kanalının kurallarına uygun olmasından sorumludur.
Pazaryeri entegrasyonlarının kullanılabilirliği platforma göre değişebilir ve üçüncü taraf yetkilendirmesi, API erişimi ve teknik kullanılabilirliğe bağlı olabilir.
7. Tasarım Yüklemeleri
Desteklenen ürünlerde kullanıcılar tasarım, görsel, yazı veya diğer içerikleri yükleyebilir.
Kullanıcılar gönderilen içeriği kullanmak için gerekli yasal haklara sahip olmalı ve fikri mülkiyet, gizlilik veya başka üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerikler yüklememelidir.
CLEWASE; gönderilen içeriğin hukuka aykırı, hak ihlal edici, teknik olarak uygun olmayan veya üretim şartlarıyla uyumsuz görünmesi hâlinde üretimi reddedebilir veya durdurabilir.
8. Üretim Ortakları
CLEWASE üretimi üçüncü taraf üretim, baskı veya sipariş karşılama ortaklarıyla koordine edebilir.
Üretim ortağı seçimi ürün türüne, teslimat yerine, kullanılabilirliğe, üretim kapasitesine ve operasyonel gereksinimlere göre değişebilir.
Üretim ortağı kullanılması, yürürlükteki mevzuat kapsamında CLEWASE’in tüketiciye karşı kanunen üstlenmesi gereken zorunlu yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
9. Üretim Süreleri
Ürün veya sipariş sayfalarında gösterilen üretim süreleri açıkça aksi belirtilmediği sürece tahminidir.
Gerçek üretim süresi; ürün özellikleri, kişiselleştirme, sipariş yoğunluğu, kalite kontrol, üretici kapasitesi, tatiller veya makul kontrol dışındaki olaylara göre değişebilir.
Uygulanabilir teslimat taahhütleri ve zorunlu tüketici hakları Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuata tabidir.
10. Kargo ve Teslimat
Siparişler, ödeme veya sipariş oluşturma aşamasında onaylanan teslimat adresine gönderilir.
Varsa kargo ücreti, sipariş onaylanmadan önce gösterilir.
Takip bilgileri, ilgili kargo şirketi veya sipariş karşılama ortağı tarafından sağlandığında kullanıcıya sunulabilir.
Teslimat, gecikme ve gönderi kurallarının ayrıntıları Teslimat-İptal-İade Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesinde yer alır.
11. Ödemeler
Ödeme ekranında sunulan ödeme seçenekleri üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından sağlanabilir.
Ödeme, ilgili ödeme altyapısı üzerinden başarıyla yetkilendirilmeden veya doğrulanmadan sipariş ödenmiş kabul edilmez.
CLEWASE üzerinden doğrudan tahsil edilen tüm ödemeler ABD doları (USD) ile işlenir. Bu durum yurt dışı teslimat seçeneklerini sınırlandırmaz.
CLEWASE ödenmemiş veya beklemedeki bir siparişi başarılı şekilde ödenmiş gibi göstermez.
12. İptal, İade ve Geri Ödeme
İptal, cayma, iade, geri ödeme ve değişim talepleri Teslimat-İptal-İade Politikası ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında ele alınır.
Kişiselleştirilmiş ve özel üretim ürünler cayma hakkına ilişkin yasal istisnalara tabi olabilir. Bu durum kusurlu, hasarlı veya sözleşmeye aykırı ürünlere ilişkin hakları sınırlandırmaz.
13. Müşteri Desteği
Müşteriler ve satıcılar; sipariş, hesap, üretim, teslimat, iade veya hizmetle ilgili konularda CLEWASE ile iletişime geçebilir.
Destek taleplerinde ilgili sipariş numarası, hesap e-postası veya konunun incelenebilmesi için makul şekilde gerekli diğer bilgiler paylaşılmalıdır.
E-posta: info@clewase.com
Telefon: 0541 124 38 50
14. Hizmet Kullanılabilirliği
CLEWASE hizmetlerini kullanılabilir ve güvenilir tutmayı amaçlar ancak bakım, üçüncü taraf hizmetleri, ağ koşulları, güvenlik tedbirleri veya teknik sorunlar nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.
Özellikler; güvenlik, hukuki, operasyonel veya teknik nedenlerle makul olarak gerekli olduğunda güncellenebilir, geliştirilebilir veya geçici olarak sınırlandırılabilir.
15. Yasaklı Kullanım
CLEWASE hizmetleri dolandırıcılık, hukuka aykırı faaliyetler, kötüye kullanım veya hak ihlali amacıyla kullanılamaz.
CLEWASE; kullanıcıları, müşterileri, üçüncü kişileri, platformu veya hukuki uyumu korumak için makul olarak gerekli olduğunda erişimi kısıtlayabilir veya askıya alabilir.
16. Şikâyetler
CLEWASE hizmetleriyle ilgili şikâyetler info@clewase.com e-posta adresi veya 0541 124 38 50 telefon numarası üzerinden iletilebilir.
Tüketicilerin yetkili tüketici mercilerine veya mahkemelere başvurmaya ilişkin zorunlu hakları saklıdır.
17. İletişim
İşletmeci: Aydın Okan Polat
Platform: CLEWASE
Adres: Mevlana Mah. Sayer Cad. Kalender Apt. No:35/30 Talas / Kayseri, Türkiye
Telefon: 0541 124 38 50
E-posta: info@clewase.com