1. Veri Sorumlusu
Veri Sorumlusu / İşletmeci: Aydın Okan Polat
Platform: CLEWASE
Adres: Mevlana Mah. Sayer Cad. Kalender Apt. No:35/30 Talas / Kayseri, Türkiye
Telefon: 0541 124 38 50
E-posta: info@clewase.com
İnternet Sitesi: clewase.com
2. İşlenebilecek Kişisel Veriler
CLEWASE’i kullanım şeklinize bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
- Ad ve soyad gibi kimlik bilgileri
- E-posta, telefon ve adres gibi iletişim bilgileri
- Hesap ve kimlik doğrulama bilgileri
- Sipariş, ürün, sepet, fatura ve teslimat bilgileri
- Satıcı mağaza ve pazaryeri bağlantı bilgileri
- Satıcılar tarafından sipariş karşılama amacıyla gönderilen müşteri bilgileri
- Yüklenen tasarımlar, görseller, dosyalar ve kişiselleştirme bilgileri
- Ödeme hizmeti sağlayıcılarından alınan işlem ve ödeme durumu bilgileri
- İletişim, destek talebi ve şikâyet kayıtları
- IP adresi, tarayıcı, cihaz, işletim sistemi ve teknik kayıtlar
- Çerez, oturum, güvenlik ve dolandırıcılık önleme bilgileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Kullanıcı ve satıcı hesabı oluşturmak, doğrulamak ve yönetmek
- Ürün, sepet ve sipariş işlemlerini yürütmek
- Ödeme adımını yürütmek ve ödeme işlemlerini koordine etmek
- Ürünleri üretmek, kişiselleştirmek, siparişleri hazırlamak ve göndermek
- Talep edildiğinde desteklenen satış kanallarını bağlamak ve senkronize etmek
- Müşteri ve satıcı desteği sağlamak
- İptal, cayma, iade, geri ödeme ve uyuşmazlık süreçlerini yönetmek
- Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz erişimi önlemek
- CLEWASE platformunu işletmek, güvenliğini sağlamak ve geliştirmek
- İşlemsel, hesap, güvenlik ve hizmet bildirimleri göndermek
- Hukuki, muhasebesel, vergisel, tüketici mevzuatı ve düzenleyici yükümlülükleri yerine getirmek
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
KVKK’nın uygulanabildiği durumlarda kişisel veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması gibi KVKK’da öngörülen işleme şartlarına dayanılarak işlenebilir.
Belirli bir işleme faaliyeti için mevzuat gereği açık rıza gerekiyorsa ilgili işlem, usulüne uygun şekilde alınan açık rızaya dayanılarak gerçekleştirilir.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel veriler; clewase.com, hesap kayıt formları, ödeme ve teslimat formları, satıcı paneli, bağlı pazaryeri entegrasyonları, yüklenen dosyalar, çerezler, güvenlik teknolojileri, e-posta, destek iletişimleri ve ödeme, üretim, sipariş karşılama veya teslimat süreçlerinde yer alan hizmet sağlayıcılarından elektronik ortamda toplanabilir.
Platform kullanımı sırasında teknik ve güvenlik kayıtları otomatik olarak da oluşturulabilir.
6. Hesap ve Kimlik Doğrulama Bilgileri
CLEWASE hesabı oluşturduğunuzda hesabın oluşturulması, doğrulanması, güvenliğinin sağlanması ve sürdürülmesi için gerekli bilgiler işlenir.
Şifreler kimlik doğrulama altyapımız tarafından işlenir ve CLEWASE tarafından okunabilir biçimde saklanması amaçlanmaz.
7. Sipariş ve Sipariş Karşılama Bilgileri
Sipariş oluşturulduğunda ürün, adet, tasarım, kişiselleştirme, alıcı adı, teslimat adresi, telefon ve siparişin hazırlanıp teslim edilmesi için gerekli diğer bilgiler işlenebilir.
Satıcıların kendi müşterilerine ait bilgileri sipariş karşılama amacıyla CLEWASE’e aktarması hâlinde, satıcı bu bilgilerin hukuka uygun biçimde elde edilmesi ve aktarılmasından sorumludur.
8. Ödeme Bilgileri
Ödeme işlemleri yetkili üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenebilir. CLEWASE; siparişi yönetmek için gerekli işlem numarası, ödeme durumu, tutar, para birimi ve sınırlı ödeme bilgilerini alabilir.
Ödeme altyapısının bu şekilde yapılandırıldığı durumlarda kart bilgilerinin tamamı doğrudan ilgili ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
9. Yüklenen Tasarımlar ve İçerikler
CLEWASE’e yüklenen tasarım, görsel, yazı ve diğer dosyalar; ürün hazırlama, üretim, sipariş ve sipariş karşılama hizmetlerinin sunulması için gerekli olduğu ölçüde işlenebilir ve saklanabilir.
Yüklenen içerik, talep edilen hizmetin tamamlanması için gerekli olduğu ölçüde üretim veya sipariş karşılama sağlayıcılarına aktarılabilir.
10. Çerezler ve Benzer Teknolojiler
CLEWASE; oturum açma, sepet işlevi, güvenlik ve tercihlerin saklanması gibi zorunlu işlevler için çerezler, yerel depolama ve benzeri teknolojiler kullanabilir.
Zorunlu olmayan çerezler veya analiz teknolojileri, gerekli olduğu durumlarda yürürlükteki onay şartlarına uygun şekilde kullanılır.
11. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Alıcı Grupları
Kişisel veriler; gerekli ve hukuken izin verilen ölçüde ödeme kuruluşları, bankalar, kimlik doğrulama sağlayıcıları, barındırma ve altyapı sağlayıcıları, e-posta sağlayıcıları, üreticiler, baskı sağlayıcıları, sipariş karşılama ortakları, kargo şirketleri, pazaryeri entegrasyon sağlayıcıları, profesyonel danışmanlar ve kanunen yetkili kamu kurumları gibi alıcı gruplarına aktarılabilir.
Aktarım, ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gerekli amaçlarla veya hukuken gerekli ya da izin verilen hâllerle sınırlıdır.
12. Yurt Dışına Veri Aktarımı
CLEWASE tarafından kullanılan bazı teknoloji, üretim, pazaryeri, sipariş karşılama veya altyapı sağlayıcıları Türkiye dışında faaliyet gösterebilir. Bu nedenle kişisel veriler, uygulanabilir veri koruma mevzuatında öngörülen şartlar ve güvenceler sağlandığında yurt dışına aktarılabilir.
Gerekli olduğu durumlarda yürürlükteki mevzuatta izin verilen uygun aktarım mekanizmaları veya güvenceler kullanılır.
13. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve uygulanabilir hukuki, muhasebesel, vergisel, tüketici, güvenlik, dolandırıcılık önleme ve uyuşmazlık çözümü süreleri boyunca saklanır.
İşleme amacı ve uygulanabilir yasal saklama süresi sona erdiğinde kişisel veriler yürürlükteki mevzuata ve operasyonel gerekliliklere uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
14. Veri Güvenliği
CLEWASE, kişisel verileri yetkisiz erişim, değiştirme, açıklama, kayıp ve kötüye kullanıma karşı korumak amacıyla makul teknik ve organizasyonel tedbirler uygular.
Hiçbir elektronik sistem mutlak güvenlik garantisi sağlayamasa da gerekli olduğu ölçüde güvenlik tedbirleri gözden geçirilir ve geliştirilir.
15. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın uygulanabildiği durumlarda ilgili kişiler, Kanunun 11. maddesinde düzenlenen haklarını mevzuatta belirtilen şartlar ve istisnalar çerçevesinde kullanabilir.
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
- Kanuni şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin uygun olduğu ölçüde verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Kanundaki şartların oluşması hâlinde münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz sonucu kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğranılması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
16. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden CLEWASE’e iletebilirsiniz. Başvurunun, başvuru sahibinin kimliğinin belirlenmesine imkân veren yeterli bilgiyi ve talep edilen işlemin açık açıklamasını içermesi gerekir.
KVKK’nın 13. maddesi kapsamındaki başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde, yürürlükteki başvuru usulü ve izin verilen ücret kuralları çerçevesinde sonuçlandırılır.
Kişisel verileri yetkisiz kişilere açıklamamak amacıyla, gerekli olduğu durumlarda başvuru sahibinin kimliğini doğrulamak için ek bilgi talep edilebilir.
17. Hesap Silme
Kullanıcılar hesaplarının silinmesini talep etmek için CLEWASE ile iletişime geçebilir.
Hesabın silinmesi; mevzuat gereği veya sipariş, muhasebe, güvenlik, dolandırıcılık önleme, hukuki talep ya da uyuşmazlık çözümü amacıyla tutulması zorunlu kayıtların derhâl silinmesini gerektirmeyebilir.
18. Çocuklara İlişkin Veriler
CLEWASE, ilgili işlemleri gerçekleştirmek için hukuken gerekli ehliyete sahip kişilere yöneliktir ve özellikle çocuklara yönelik tasarlanmış bir hizmet değildir.
19. Politika Değişiklikleri
Hizmetlerimiz, veri işleme faaliyetlerimiz veya hukuki yükümlülüklerimiz değiştiğinde bu metin güncellenebilir. Güncel sürüm revizyon tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır.
20. İletişim
Veri Sorumlusu / İşletmeci: Aydın Okan Polat
Platform: CLEWASE
Adres: Mevlana Mah. Sayer Cad. Kalender Apt. No:35/30 Talas / Kayseri, Türkiye
Telefon: 0541 124 38 50
E-posta: info@clewase.com