1. Taraflar
SATICI / İŞLETMECİ
Ad Soyad: Aydın Okan Polat
Ticari / Platform Adı: CLEWASE
Adres: Mevlana Mah. Sayer Cad. Kalender Apt. No:35/30 Talas / Kayseri, Türkiye
Telefon: 0541 124 38 50
E-posta: info@clewase.com
İnternet Sitesi: clewase.com
ALICI / TÜKETİCİ
ALICI; ödeme adımında ad-soyad, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini girerek siparişi onaylayan kişidir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI’nın clewase.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği mal ve/veya hizmetlerin mesafeli satışı ve teslimine ilişkin olarak SATICI ile ALICI’nın hak ve yükümlülüklerinin, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenmesidir.
ALICI; siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, vergiler, teslimat/kargo bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve siparişe ilişkin diğer hususların kendisine gösterildiğini kabul eder.
3. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Ürün adı, varyantı, adedi, varsa kişiselleştirme veya tasarım bilgileri, birim fiyatı, kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı ALICI siparişi onaylamadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir.
ALICI tarafından ödeme adımında görüntülenip onaylanan sipariş özeti işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Sipariş üzerine üretilen, baskılı veya kişiselleştirilmiş ürünlerde ALICI; siparişi tamamlamadan önce tasarım, yazı, kişiselleştirme, beden, renk, varyant ve teslimat bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
4. Fiyat ve Ödeme
ALICI’nın ödeyeceği toplam bedel; ödeme adımında gösterilen ürün bedeli, uygulanabilir vergiler ve varsa teslimat/kargo bedelleri dâhil olmak üzere sipariş onayından önce açıkça gösterilir.
CLEWASE üzerinde ALICI’ya gösterilen tüm fiyatlar ve tahsil edilen tüm ödemeler ABD doları (USD) cinsindedir.
Ödeme, ödeme sayfasında sunulan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. ALICI’ya açıkça gösterilmeyen ve ALICI tarafından ayrıca onaylanmayan hiçbir ek ödeme tahsil edilmez.
Ödeme yetkilendirmesi veya işlemi tamamlanamazsa sipariş ödenmemiş ya da beklemede kalabilir ve üretime alınmayabilir.
5. Sözleşmenin Kurulması
Sözleşme; ALICI’nın ön bilgilendirmeyi, sipariş özetini ve ödeme yükümlülüğünü inceleyerek siparişi onaylamasıyla kurulur.
Sipariş kesinleştirilmeden hemen önce ALICI’ya, siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu açık ve anlaşılır biçimde bildirilir.
Siparişe ve işbu Sözleşmeye ilişkin elektronik kayıtlar, yürürlükteki mevzuat ve Gizlilik Politikası kapsamında saklanabilir.
6. Teslimat
Sipariş, ALICI’nın ödeme adımında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Farklı bir teslim süresi açıkça belirtilmediği veya taraflarca kararlaştırılmadığı sürece SATICI siparişi taahhüt edilen süre içinde yerine getirir. Mal satışlarında bu süre, ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için mevzuatın izin verdiği istisnalar saklı kalmak üzere, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda 30 günü geçemez.
Tahmini üretim ve teslimat süreleri; ürüne, teslimat yerine, kargo şirketine, gümrük işlemlerine, resmi tatillere ve SATICI’nın makul kontrolü dışındaki koşullara göre değişebilir.
SATICI, uygulanabilir tüketici mevzuatının gerektirdiği ölçüde malın ALICI’ya teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur.
7. İfanın Gerçekleşmemesi veya İmkânsızlaşması
Sipariş konusu edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde ALICI, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde bilgilendirilir.
SATICI’nın uygulanabilir teslim süresi içinde yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle Sözleşmenin feshedilmesi hâlinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen bedeller mevzuatta belirtilen süre içinde ve kanunen öngörülen tutarlarla birlikte ALICI’ya iade edilir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat uyarınca tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
8. Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda ALICI, yasal istisnalar saklı olmak üzere, kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Mal satışlarında cayma süresi kural olarak ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı tarihte başlar. ALICI, mal teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.
Cayma bildirimi; sipariş numarası ve cayma talebini açıkça belirten bir beyanla info@clewase.com adresine gönderilebilir.
9. Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuatta belirtilen istisnalardan birinin uygulanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.
Özellikle tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı uygulanmayabilir. ALICI’nın gönderdiği tasarım, yazı, görsel, ölçü veya başka bir kişiselleştirme özelliğine göre özel olarak üretilen uygun kişiselleştirilmiş, özel üretim veya sipariş üzerine baskılı ürünler bu kapsama girebilir.
Cayma hakkı istisnasının uygulanması; kusurlu, hasarlı, yanlış gönderilmiş veya Sözleşmeye aykırı ürünlere ilişkin ALICI’nın zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
10. Cayma Sonrası İade
ALICI’nın geçerli bir cayma hakkı bulunması hâlinde, CLEWASE tarafından iletilen iade talimatları takip edilir ve mal, kural olarak cayma bildiriminin yöneltildiği tarihten itibaren 14 gün içinde geri gönderilir.
ALICI, uygulanabilir olduğu ölçüde cayma bildiriminden itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde malı geri göndermekle yükümlüdür.
İadenin ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ile yapılması veya taşıyıcı belirtilmemiş olması hâlinde mevzuatın öngördüğü durumlarda iade masrafı ALICI’ya yüklenmez.
CLEWASE tarafından açıkça belirtilmedikçe ürün doğrudan üreticiye veya sipariş karşılama ortağına gönderilmemelidir.
11. Cayma Sonrası Bedel İadesi
Geçerli cayma hakkının kullanılması hâlinde uygun ödemeler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde malın teslim durumu ve iade yöntemine göre belirlenen başlangıç anından itibaren yasal 14 günlük süre içinde iade edilir.
Geri ödeme, kanunen gerekli olduğu ölçüde ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
12. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün
Teslim edilen ürünün hasarlı, ayıplı, hatalı üretilmiş, yanlış gönderilmiş veya Sözleşmeye başka şekilde aykırı olması hâlinde ALICI info@clewase.com üzerinden CLEWASE ile iletişime geçmelidir.
Sorunun incelenebilmesi için ürün, ambalaj, kargo etiketi veya diğer makul kanıtların fotoğrafları talep edilebilir.
Ürünün sipariş üzerine veya kişiselleştirilmiş olması, ayıplı veya sözleşmeye aykırı mala ilişkin zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
13. Kişiselleştirilmiş ve Sipariş Üzerine Üretilen Ürünler
CLEWASE üzerinde bazı ürünler siparişten sonra üretilir ve ALICI tarafından sağlanan veya seçilen tasarım, görsel, yazı ya da diğer özellikleri içerebilir.
ALICI siparişi onaylamadan önce kişiselleştirme bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmekle sorumludur.
Kişiselleştirilmiş ürün ALICI’nın verdiği talimatlara uygun ve doğru şekilde üretilmişse cayma hakkına ilişkin yasal istisna uygulanabilir. Bu durum üretim hatası, ayıp, hasar veya sözleşmeye aykırılıktan doğan hakları etkilemez.
14. Şikâyetler ve Tüketici Uyuşmazlıkları
ALICI, sipariş veya hizmetle ilgili şikâyetlerinde öncelikle info@clewase.com e-posta adresi veya 0541 124 38 50 telefon numarası üzerinden CLEWASE ile iletişime geçebilir.
Tüketicinin; uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte yürürlükte bulunan parasal sınırlar, görev ve yetki kuralları ile mevzuat uyarınca yetkili Tüketici Hakem Heyetine, Tüketici Mahkemesine veya diğer yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.
15. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Sipariş sırasında sağlanan kişisel veriler, yürürlükteki veri koruma mevzuatı ve CLEWASE Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.
Sipariş bilgileri; ödeme, üretim, sipariş karşılama, lojistik ve teknoloji sağlayıcılarıyla yalnızca siparişin alınması, üretilmesi, gönderilmesi ve desteklenmesi için gerekli ölçüde veya mevzuatın izin verdiği diğer hâllerde paylaşılabilir.
16. Sözleşmenin Ayrılmaz Parçaları
İşbu Sözleşme; sipariş özeti, ön bilgilendirme, Teslimat-İptal-İade Politikası, Gizlilik Politikası ve CLEWASE üzerinde sunulan diğer uygulanabilir politikalarla birlikte değerlendirilir.
Emredici tüketici mevzuatının ALICI’ya işbu Sözleşmeden daha elverişli bir hak tanıması hâlinde emredici mevzuat hükmü uygulanır.
17. İletişim
Satıcı / İşletmeci: Aydın Okan Polat
Platform: CLEWASE
Adres: Mevlana Mah. Sayer Cad. Kalender Apt. No:35/30 Talas / Kayseri, Türkiye
Telefon: 0541 124 38 50
E-posta: info@clewase.com